Termini e Condizioni Generali

Ultimo aggiornamento: 2 giugno 2026

I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web di Alessandra Roma, con sede in De Regge, contattabile all’indirizzo info@alessandraroma.it.

1. Applicabilità

Effettuando un ordine, accettate i presenti termini e condizioni generali, la nostra politica di reso, la politica di spedizione, la politica di pagamento, la politica sulla privacy e la politica sui cookie.

2. Informazioni sui prodotti

Facciamo del nostro meglio per descrivere correttamente i prodotti e fornire informazioni aggiornate. I colori possono variare leggermente a seconda dello schermo utilizzato. Errori tipografici, errori di prezzo o altre inesattezze possono verificarsi; da tali errori non possono derivare diritti.

3. Ordini e pagamento

Gli ordini vengono elaborati solo dopo la ricezione del pagamento completo. I metodi di pagamento disponibili ([Fornitori di pagamento]) possono variare a seconda del Paese. I clienti sono tenuti a verificare autonomamente quali metodi di pagamento siano disponibili nella propria località.

4. Elaborazione e consegna

• Tempo di elaborazione (dispatch): da 1 a 3 giorni lavorativi.
• Tempo di spedizione dopo l’elaborazione: da 1 a 7 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
• La spedizione avviene direttamente dal nostro fornitore in Cina; potrebbero essere applicati costi doganali.

I tempi indicati sono puramente indicativi; eventuali ritardi dovuti a periodi di elevato volume di ordini, festività o procedure doganali non danno diritto all’annullamento dell’ordine o al rimborso.

5. Resi e annullamenti

Per tutte le condizioni relative ai resi, consultate la nostra specifica politica di reso. Non è possibile annullare un ordine dopo che è stato effettuato e non è possibile richiedere un rimborso o avviare una procedura di chargeback prima della ricezione dell’articolo.

6. Responsabilità

Non siamo responsabili per perdite o danni durante la spedizione qualora il sistema di tracciamento indichi che il pacco è stato consegnato all’indirizzo fornito.

La nostra responsabilità è in ogni caso limitata all’importo di acquisto dell’articolo interessato.

Vi invitiamo a verificare sempre attentamente i dati dell’indirizzo di spedizione.

7. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito web (testi, fotografie, loghi e design) sono di proprietà di Alessandra Roma e non possono essere utilizzati senza previa autorizzazione scritta.

8. Procedura per i reclami

I reclami possono essere presentati per iscritto all’indirizzo info@alessandraroma.it. Ci impegniamo a rispondere entro 5 giorni lavorativi.

Per reclami relativi a taglia, vestibilità o qualità, è necessario allegare fotografie chiare e una descrizione dettagliata del problema.

9. Legge applicabile

Ai presenti termini e condizioni si applica il diritto olandese.

Eventuali controversie saranno sottoposte al tribunale competente del distretto in cui ha sede Alessandra Roma, salvo diversa disposizione prevista da norme imperative di legge.